Cómo llamar correctamente a la policía tras un accidente de tráfico
Acabas de tener un accidente. El corazón se te acelera, las manos te tiemblan y no sabes muy bien qué hacer primero. Es una situación que viven miles de conductores cada año en España, y en esos primeros minutos de confusión es cuando se cometen los errores que luego pueden costar muy caro. Uno de los más habituales: no llamar a la policía, o hacerlo mal.
Saber cómo llamar a la policía tras un accidente de tráfico puede marcar una diferencia enorme en tu reclamación posterior. El atestado policial es, en muchos casos, la prueba más importante para determinar quién tuvo la culpa y para que la aseguradora reconozca los daños. Sin ese documento, tu posición se debilita considerablemente.
En este artículo te explico paso a paso qué debes hacer, a quién debes llamar según dónde haya ocurrido el accidente y qué información debes facilitar para que todo quede correctamente documentado desde el primer momento.
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Cuándo es obligatorio llamar a la policía tras un accidente
No todos los accidentes requieren la presencia policial, pero hay situaciones en las que llamar es absolutamente necesario, e incluso obligatorio por ley.
Debes llamar a la policía o a la Guardia Civil si:
- Hay heridos, aunque sean leves. Cualquier persona que sienta dolor, mareo o malestar tras el impacto cuenta como herida.
- Existe desacuerdo entre los conductores sobre cómo ocurrió el accidente.
- Uno de los conductores se niega a identificarse o quiere marcharse sin dar sus datos.
- Hay daños a terceros: vehículos aparcados, bienes públicos (señales, farolas, muros), animales…
- Alguno de los implicados podría estar bajo los efectos del alcohol o las drogas.
- Se trata de un accidente con fuga.
- Hay más de dos vehículos implicados.
Si el accidente es leve, sin heridos y ambas partes están de acuerdo, es posible resolver la situación rellenando el parte amistoso sin necesidad de intervención policial. Pero ante cualquier duda, es mejor llamar. Un atestado policial siempre aporta más seguridad jurídica que un simple parte amistoso.
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A quién llamas: policía local, nacional o Guardia Civil
Este es uno de los puntos que más confusión genera. En España no existe un único cuerpo de tráfico, y llamar al equivocado puede suponer perder tiempo valioso.
La regla general es sencilla:
- Guardia Civil (062): si el accidente ha ocurrido en una carretera interurbana, autovía, autopista o vía fuera del casco urbano. En Cantabria, la mayoría de accidentes en la A-8, la N-634 o carreteras comarcales corresponden a la Guardia Civil de Tráfico.
- Policía Local (092): si el accidente ha ocurrido dentro de una ciudad o municipio, en calles urbanas o zonas con señalización de velocidad limitada a 30 o 50 km/h.
- Policía Nacional (091): en ciudades grandes donde la Policía Local tiene competencias más limitadas, aunque habitualmente es la Local quien gestiona los accidentes en zona urbana.
- 112: el número de emergencias general. Si tienes dudas o hay heridos, llama al 112 y ellos derivarán la llamada al cuerpo correspondiente. También coordinarán los servicios sanitarios si es necesario.
Mi recomendación práctica: ante cualquier accidente con dudas, marca el 112. Es el número más seguro porque cubre todas las emergencias y ellos se encargan de movilizar a quien corresponde.
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Qué información debes dar cuando llamas
Cuando realizas la llamada, los operadores necesitan información concreta para enviar los medios adecuados. Muchas personas, nerviosas, no saben qué decir. Prepárate mentalmente para facilitar estos datos:
1. Localización exacta: nombre de la carretera, número de kilómetro si lo sabes, municipio, o referencias visuales cercanas (una gasolinera, un semáforo, un cruce conocido).
2. Número de vehículos implicados y, si es posible, sus matrículas.
3. Si hay heridos y cuántos, aunque no conozcas la gravedad.
4. Tu nombre y número de teléfono, para que puedan contactarte si es necesario.
5. Descripción breve de lo ocurrido: colisión frontal, alcance por detrás, salida de vía…
No te preocupes si estás alterado o no recuerdas todos los detalles. El operador te irá guiando con preguntas. Lo importante es no colgar hasta que te lo indiquen y seguir sus instrucciones.
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Qué pasa después: el atestado policial del accidente
Una vez que los agentes llegan al lugar, comienza la elaboración del atestado policial del accidente. Este es un documento oficial en el que se recoge todo lo relacionado con el siniestro: la posición de los vehículos, los daños visibles, las declaraciones de los implicados y testigos, las condiciones de la vía y del tiempo, y si se realizaron pruebas de alcoholemia o drogas.
El atestado policial tiene un valor probatorio fundamental. Si posteriormente hay una reclamación a la aseguradora o un proceso judicial, este documento es una de las piezas clave para determinar responsabilidades.
Algunos consejos importantes mientras esperas o durante la actuación policial:
- No muevas los vehículos a menos que sea por razones de seguridad o que la policía te lo indique.
- No admitas culpa en ningún momento, ni verbalmente ni por escrito.
- Haz fotos antes de que llegue la policía si puedes hacerlo con seguridad: posición de los coches, daños, señales de frenada, estado de la vía.
- Anota los datos de los testigos que hayan presenciado el accidente.
- Solicita el número de atestado o el número de diligencias para poder obtener una copia posteriormente.
Tienes derecho a obtener copia del atestado, y es importante que lo hagas cuanto antes. Ese documento será imprescindible para tu reclamación.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar a la aseguradora sin atestado policial?
Sí, es posible, pero es mucho más complicado. Sin atestado, la prueba de que el accidente ocurrió como tú dices descansa únicamente en el parte amistoso y en cualquier otro medio probatorio que puedas aportar (fotos, testigos, informes médicos). La aseguradora contraria tiene más margen para discutir los hechos. El atestado policial del accidente da solidez y credibilidad a tu versión.
¿Cuándo debo llamar a la Guardia Civil en lugar de a la policía local?
Debes llamar a la Guardia Civil (062) cuando el accidente haya ocurrido fuera del casco urbano: carreteras nacionales, autonómicas, autovías o autopistas. En Cantabria, esto incluye accidentes en la A-8, la N-634 o cualquier carretera que no esté dentro de un núcleo urbano. Si tienes dudas sobre la competencia, llama al 112 y ellos
